Documentos adjuntos GOS

Es muy común que junto a la información introducida en nuestras transacciones necesitemos disponer de documentación que, sea por la razón que sea, no se puede introducir directamente en SAP. Por ejemplo, queremos guardar adjunto a un contrato en SAP el mismo contrato escaneado y firmado por nuestro cliente;  deseamos adjuntar una reclamación escrita y escaneada que nos ha enviado nuestro a cliente a una orden de trabajo realizada por uno de nuestros operarios.

Gestión de reclamaciones (II)

En este segundo post dedicado a la gestión de reclamaciones en SAP trataré de explicar la parametrización de la resolución de reclamaciones y su gestión mediante listados. Para finalizar muestro cómo quedaría esta reclamación en el apartado funcional destinado al usuario final.

Gestión de reclamaciones (I)

Desde un punto de vista funcional la gestión de reclamaciones nos permite atender las quejas de clientes y proveedores con respecto a la venta y compra de nuestros productos. Diferencias de precios, problemas de suministro o falta de servicio post-venta son algunas de la situaciones que podemos reflejar en una gestión de reclamaciones. El grado de conocimiento que tengamos de estos problemas nos permitirá solventarlos con mayor o menor rapidez.

Añadir campos en listas de documentos comerciales

SAP tiene un número muy variado de listados para documentos comerciales incluyendo: reports estándar, el sistema de información logístico en comercial, queries que puede crear el usuario, etc.

Este post muestra cómo modificar los campos y criterios de selección de algunos listados estándar del módulo SAP-SD. En concreto, son reports de pedidos (VA05), ofertas (VA25) y contratos (VA45). Es cierto que con posterioridad SAP lanzó nuevas transacciones para listas de ventas (VA05N, VA25N y VA45N) que mejoraban los criterios de selección. Desgraciadamente, estas nuevas transacciones no muestran tanta información de salida como las antiguas.

Simplificación de pantallas con variantes de transacción

Sin duda, una de las cosas que más vamos a oír por parte de los usuarios en un proyecto de nueva implantación es que en SAP hay muchas pantallas y muchos datos que no se utilizan. Pues bien, para simplificar la información que aparece en algunas transacciones SAP existen las llamadas variantes de transacción e imagen. Estas variantes son grabaciones de pantallas que nos permiten cambiar atributos de campos en las transacciones. Podemos ocultarlos, hacerlos obligatorios, no modificables, etc. Su funcionamiento es muy parecido al de cualquier variante asociada a un report de SAP. La ventaja, sin embargo, es que la variante se puede fijar a la transacción sin tener que seleccionarla cada vez que se arranca la transacción.