Al crear una orden de servicio por defecto SAP no exige al usuario que informe el área de ventas asociada a una orden. Esto es un problema si en el futuro tenemos que facturar a un cliente los trabajos asociados a la orden. Es el usuario quien debe recordar de rellenar esa información a través del menú. Y si no lo hace y libera la orden antes de haber informado estos datos, SAP bloqueará esos campos. Pero esto se puede evitar con un sencillo "truco".
Vamos a explicar todos los casos posibles, aunque todos se basan en lo mismo, en utilizar la verificación del límite de crédito de órdenes de servicio.
1. Llenado manual del área de ventas.
En el momento de crear una orden de servicio el usuario decide el momento en que quiere llenar la información de área de ventas. El usuario ingresa en la transacción de creación de orden y a través del menú Detalles / Datos de venta puede informar los campos correspondientes.
Logística / Mantenimiento / Gestión de mantenimiento / Orden / IW31 - Crear en general
Para dar esta opción hay que parametrizar la verificación del límite de crédito y seleccionar la opción sin verificación o verificación manual.
IMG: Mantenimiento y servicio al cliente / Gestión de mantenimiento y servicios / Órdenes de mantenimiento y servicios / Funciones y parametrizaciones de clases de orden / Verif. límite de precio
2. Llenado del área de ventas al introducir el cliente.
SAP va exigir la entrada de los datos de ventas cuando el usuario introduzca el solicitante en la orden de servicio.
Logística / Mantenimiento / Gestión de mantenimiento / Orden / IW31 - Crear en general
Esta opción se activa en el customizing mediante la opción 2 de la verificación del límite de crédito.
IMG: Mantenimiento y servicio al cliente / Gestión de mantenimiento y servicios / Órdenes de mantenimiento y servicios / Funciones y parametrizaciones de clases de orden / Verif. límite de precio
3. Llenado del área de ventas al liberar la orden.
En el momento de liberar la orden SAP va a pedir los datos de ventas.
Logística / Mantenimiento / Gestión de mantenimiento / Orden / IW31 - Crear en general
Para activar la opción, en el customizing indicaremos la opción 3 del campo verificación del límite de crédito.
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